Política de envío
Política de Envíos
En Tangopath trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante este periodo verificamos el pedido, lo preparamos cuidadosamente y lo entregamos a la empresa de transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino.
El plazo total estimado para recibir un pedido es de hasta 12 días laborables, incluyendo el tiempo de preparación y el transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, inspecciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a numerosos países.
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea podrán aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino. Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
Tangopath no puede garantizar los plazos de entrega cuando el envío esté sujeto a trámites o controles aduaneros.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, siempre que dicho servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Tangopath no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos facilitados por el cliente.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con el solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Tangopath lo antes posible a través del correo electrónico:
Con el fin de agilizar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse información adicional o fotografías del paquete y del producto recibido.
Retrasos en la entrega
Aunque Tangopath hace todo lo posible por cumplir los plazos estimados de entrega, éstos no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Tangopath no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones gubernamentales, conflictos, desastres naturales o controles aduaneros.
En cualquier caso, esta política no limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado o el envío de un pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en: